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総支配人からのひと言

2006年12月16日



東京ベイホテル東急ファンの皆様。

平素より私共のホテルをご愛顧頂きまして

誠にありがとうございます。

こんにちは。総支配人の竹村です。

東京ベイホテル東急は、東京ディズニーリゾートに

隣接するオフィシャルホテルとして

平成2年5月2日に開業、17年目を迎えます。

関東近辺はもとより全国各地から多くのお客様にお越しいただき、

ご利用いただきました事に改めまして感謝申上げます。


私の主な仕事内容は、朝のブリーフィング(詳細報告)から
前日の日報や各報告書の確認、マーケティングプランの策定、
CS会議 を始めとする各種会議、防犯、防火や衛生に関する管理、
全客室点検など多くの事柄を瞬時に判断、指示など。
その合間には皆様のお顔を拝見させていただく為にホテル内を巡回しています。
(CS=カスタマー・サティスファクション“お客様の満足感”が最も大事です!)

以上の通り、ホテル業務を網羅していなければ勤まりませんので
今更ですが、「経験」・「体力」が必要なんだとつくづく感じています。

しかし!総支配人の仕事は毎日がとても『新鮮』で『エキサイティング』!
やりがいが生きがいとなり・・・
サ-ビス業に限界は無いと思いつつ、はや○○年!

より居心地の良いホテルを目指し頑張ってまいります。
今後もご支援の程、宜しくお願いいたします。


今回、東京ベイホテル東急オフィシャルブログ「舞浜日和」を公開し、
私共はホテルにお迎えする全てのお客様に
東急ホテルズブランドコンセプトである

「居心地を大切に」・「お客様に安らぎを与える快適な空間」
「にこやかな笑顔とあたたかいおもてなし」・「美しい日本の心」

を実現すべき、スタッフひとり一人が心のこもったホスピタリティを発揮し、
これからもお客様をお迎えいたします。


                           東京ベイホテル東急
                           総支配人 竹村宏司

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