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英語の失敗

2007年06月09日

ホテルにはさまざまなお客様がいらっしゃいますが、
中でも緊張するのが外国のお客様との「英語」での会話。

もちろん!スタッフ全員、最低限の英会話は
マスターしている(つもり)ですが(^^;、
いざお客様を目の前にすると、緊張してしまうものですね。


むかーし昔、こんなことがありました。


あるレストランに外国の方が来店されました。
当然、お客様の来店時には、スタッフが声をかけます。


「いらっしゃいませ」
「お客様は何名様でいらっしゃいますか?」


普通なら、スマートにそうやって声をかけるのですが、

外国の方=英語

ということで緊張してしまい、


"How many people ~”


と聞くべきところ、


"How old are you?"(おいくつですか?)


と聞いてしまい、丁寧にゲストの方も


"Fourty-six.(46歳です)"


と答えてくださったものですから、さあ大変。


「大変だ!外国の団体様が46名も来るぞ!」


と大慌て(爆)。


スタッフが「間違い」に気づいたのは、
お客様をとりあえず席にご案内してから、
かなり後になってからだったとさ。
(ああ、こんなときにみなみちゃんがいれば・・・・)

・・・・・英語はしっかり勉強しましょう(涙)

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